권문현 지배인이 갑질 고객의 화를 누그러뜨리는 마법의 질문은?
권문현 지배인이 갑질 고객의 화를 누그러뜨리는 마법의 질문은?
2020년 6월 1일 월요일 저녁 방송된 KBS 2TV '옥탑방의 문제아들'에서는 강연계 BTS 소통 전문가 김창옥이 출연해 문제아들과 퀴즈 문제를 풀었다.
문제3> 권문현 지배인이 갑질 고객의 화를 누그러뜨리는 마법의 질문?
정답 : 선생님 명함 하나 주시겠어요? 자신을 알아봐 달라는 고객을 인정하는 것으로 고객의 화를 누그러뜨릴 수 있다고 한다.
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